Transformasi Layanan Paspor & Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I TPI Padang
memerlukan sistem yang mampu membagi alur pemohon secara efektif antara warga lokal dan warga asing (WNA) guna menghindari penumpukan dan kebingungan di area pelayanan utama.
Solusi: Kiosk Antrian Digital Keimigrasian Kami memasang unit Kiosk Antrian dengan antarmuka cerdas yang memungkinkan pengunjung untuk:
Pilih Kategori Layanan Mandiri: Pemohon dapat langsung memilih jalur layanan yang sesuai, baik untuk WNI (Warga Negara Indonesia) maupun WNA (Warga Negara Asing) melalui layar sentuh.
Navigasi Visual yang Inklusif: Penggunaan ikon dan instruksi visual yang jelas memudahkan pemohon dari berbagai latar belakang bahasa untuk mendapatkan nomor antrian tanpa perlu bertanya ke petugas.
Integrasi Identitas Instansi: Seluruh perangkat dan desain UI disesuaikan dengan standar branding Imigrasi (kombinasi warna biru tua dan emas) untuk menciptakan kesan pelayanan publik yang profesional dan modern.
Optimalisasi Alur Pemohon: Sistem secara otomatis mendistribusikan beban antrian ke loket-loket spesifik sesuai kategori yang dipilih pengunjung.
Implementasi ini berhasil mempercepat proses distribusi pemohon di pintu depan dan memberikan pengalaman pelayanan berstandar internasional yang lebih tertib dan efisien.
