Digital Signage

Optimalisasi Layanan Pajak & Retribusi Daerah Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Kutai Timur berkomitmen untuk memodernisasi alur pelayanan bagi wajib pajak. Tantangan utamanya adalah mengelola berbagai jenis layanan (PBB, BPHTB, Pajak Air Tanah, dll) agar tidak terjadi penumpukan di satu loket saja. Solusi: Integrated Smart Queue & Survey System Kami mengimplementasikan ekosistem antrian digital terpadu yang dirancang khusus untuk kenyamanan wajib pajak, meliputi: Kiosk Antrian Multimedia: Unit layar sentuh yang memungkinkan masyarakat memilih kategori pajak secara spesifik, memastikan mereka diarahkan ke loket yang tepat sejak awal. Smart Display Information: Layar informasi yang menampilkan nomor antrean secara visual dan audio, sekaligus menjadi media edukasi program perpajakan daerah melalui video. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Digital: Perangkat survei kepuasan yang terintegrasi untuk memberikan feedback langsung (Sangat Puas, Puas, Tidak Puas) terhadap layanan staf di loket. Hasil Implementasi Pemasangan di BAPENDA Kutai Timur (Sangatta) ini berhasil menciptakan transparansi waktu tunggu dan mempermudah pemetaan beban kerja staf. Dengan adanya fitur survei kepuasan, instansi kini memiliki data objektif untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat Sangatta.

Digitalisasi Layanan Perbankan yang Responsif Bank SUMUT berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Tantangan utama di kantor cabang adalah manajemen arus kedatangan nasabah agar tetap teratur dan efisien, terutama pada jam sibuk di area Teller dan Customer Service. Solusi: Kiosk Sistem Antrian Digital & Multimedia Display Kami mengimplementasikan integrasi perangkat keras dan lunak antrian pintar yang memungkinkan nasabah mendapatkan kepastian layanan melalui: Tiket Antrian Mandiri: Nasabah memilih jenis layanan (Teller atau CS) melalui layar sentuh kiosk yang intuitif dan mendapatkan nomor antrian fisik. Multimedia Information Display: Layar besar di area tunggu yang menampilkan nomor urut secara real-time, video edukasi/promosi, serta informasi kurs terkini untuk mengurangi perceived waiting time (beban psikologis waktu tunggu). Identitas Visual Terintegrasi: Desain body kiosk dan antarmuka layar disesuaikan dengan branding Bank SUMUT guna memberikan kesan profesional dan modern. Hasil Implementasi Pemasangan di Kantor Bank SUMUT (Jl. Imam Bonjol, Medan) ini berhasil menciptakan alur kerja yang lebih terstruktur bagi staf bank dan memberikan kenyamanan lebih bagi nasabah. Dengan sistem ini, manajemen dapat memantau data statistik harian mengenai jumlah nasabah dan durasi layanan untuk evaluasi performa kantor cabang secara akurat.

Modernisasi Layanan Perbankan Digital Bank BTN (Kantor Jakarta) berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang modern dan efisien. Tantangan di kantor cabang seringkali muncul dari beragamnya kebutuhan nasabah—mulai dari transaksi teller hingga bantuan layanan digital—yang jika tidak dikelola dengan baik akan menyebabkan penumpukan di area lobi. Solusi: Kiosk Antrian Mandiri & Multimedia Informasi Kami mengimplementasikan sistem antrian cerdas dengan unit Kiosk Self-Service dan Dashboard Multimedia yang memungkinkan nasabah untuk: Pilih Layanan Sesuai Kebutuhan: Nasabah dapat langsung memisahkan jalur antrian antara Layanan E-Channels (layanan digital/mobile) dan Layanan Transaksi melalui layar sentuh kiosk. Cetak Tiket Mandiri: Proses pengambilan nomor antrian menjadi lebih cepat dan otomatis, mengurangi ketergantungan pada petugas lobi. Informasi Status Real-Time: Melalui monitor multimedia, nasabah dapat memantau progres antrian dan nomor loket tujuan secara transparan. Hiburan & Edukasi Visual: Layar utama tidak hanya menampilkan nomor urut, tetapi juga menjadi sarana promosi produk bank dan video informasi yang menghibur selama nasabah menunggu. Implementasi ini berhasil mengoptimalkan alur operasional di kantor cabang, memberikan kepastian layanan bagi nasabah, serta memperkuat identitas Bank BTN sebagai lembaga keuangan yang inovatif dan profesional.