Mesin Antrian Multimedia

Alur Pelayanan:

• Kedatangan

Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian dengan menekan tombol sesuai jenis layanan yang dituju pada Kiosk mesin nomor antrian yang dilengkapi printer thermal auto cutter, misal: customer service, teller. Pelayanan pelanggan akan mengacu pada nomor antrian tersebut.

• Menunggu Antrian

Pelanggan yang sudah memegang nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan antrian signage TV LED 32″/43″, bisa juga ditambahkan display loket (optional). Tampilan utama signage antrian adalah informasi nomor antrian, sisa antrian, logo perusahaan, date/time,video (hiburan), slideshow dan running text.

• Pelayanan

Operator pelayanan yang telah selesai memberikan pelayanan ke pelanggan, menekan tombol pemanggil (Call/Next) untuk memanggil nomor antrian pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual melalui LCD TV Signage dan suara panggilan melalui speaker aktif. Optional : untuk mengetahui feedback pelayanan, dapat ditambahkan alat survey kepuasan pelanggan.

Skema Sistem Antrian:

Spesifikasi Mesin Antrian Multimedia:

• Kiosk Mesin nomor antrian ini menggunakan berbahan kayu lapis dan ada juga kiosk touchscreen yang berbahan plat besi, didukung dengan printer thermal auto cutter sebanyak 500.000 cuts, yang dapat mencetak nomor antrian dengan kecepatan printer 250 mm/s. Slip nomor antrian yang tercetak adalah nomor antrian, heading, nama layanan, date/time, sisa antrian dan  3 baris text. Kiosk mesin antrian juga dapat menampilkan video/slideshow selain menu jenis layanan antrian.

• LED TV Main Display ukuran 32 inch atau 43 inch berfungsi sebagai tampilan informasi nomor antrian yang menyajikan informasi identitas perusahaan, video (hiburan), slideshow, nomor antrian, jumlah sisa antrian, date/time, running text dan desain template yang eye catching.

• Mini PC server antrian Queuing Systems merupakan pusat pengendali yang mampu mendukung hingga 32 counter dengan dilengkapi voice panggilan, tampilan led tv display dan web reporting. Ukuran mini pc ini cukup kecil dan hemat listrik dengan kemampuan yang maksimal.

• Speaker Active berfungsi sebagai output suara panggilan nomor antrian otomatis yang berkekuatan 9000 PMPO dengan pengaturan bass dan treble.

• Button keypad / tombol pemanggil mesin antrian ini menggunakan teknologi Wi-Fi dengan kekuatan power supply DC 12V memiliki fungsi memanggil nomor antrian (CALL), memanggil ulang (Recall), memanggil acak (Spesial Call), dan dilengkapi display 7 segmen nomor antrian. Button keypad hardware bisa juga digantikan menggunakan virtual calling pad.

• Wi-Fi router berfungsi sebagai media komunikasi data antar hardware mesin antrian sehingga dapat menghemat instalasi kabel dan biaya, tapi mempunyai fungsi yang maksimal.

•  Slave Display /  display loket dot matrix ini menggunakan teknologi Wi-Fi sebagai penampil output nomor antrian yang sedang aktif dipanggil. Slave Display ini dapat ditambahkan label stiker nama layanan misalnya Poli KIA, Poli Umum, Poli Gigi, dan sebagainya. Slave Display bisa ditambahkan sesuai kebutuhan Anda.

Fitur Sistem Mesin Antrian Multimedia:

• Kemampuan hingga 48 loket dan 8 layanan berbeda
• Menggunakan voice playback untuk memanggil nomor antrian.
• Dilengkapi dengan thermal printer autocutter untuk mencetak nomor antrian.
• Auto reset nomor antrian per hari.
• Memori data nomor antrian tetap tersimpan ketika listrik tiba-tiba padam.
• Tidak ada nomor antrian yang terlewat pada saat terdapat 2 atau lebih tombol ditekan pada saat bersamaan.
• Dapat menggunakan LCD TV atau LED sebagai display antrian.
• Dilengkapi running text pada tampilan LCD TV untuk menyampaikan pesan atau promosi perusahaan.
• Memberikan laporan antrian,tiket diambil,dipanggil,lama dilayani, lama menunggu.
• Interkoneksi wireless Wi-Fi.