Efisiensi Layanan Jantung Terpadu
Sebagai pusat rujukan nasional, Pusat Jantung Nasional Harapan Kita menghadapi tantangan besar dalam mengelola volume pasien yang tinggi setiap harinya. Tanpa sistem yang terintegrasi, penumpukan pasien di area lobi dan ketidakjelasan alur pelayanan menjadi kendala utama.
Solusi: Kiosk Antrian & Sistem Informasi Multimedia Kami mengimplementasikan sistem antrian digital lengkap dengan unit Kiosk Mandiri dan Dashboard Multimedia yang memungkinkan pasien untuk:
Ambil Antrian Mandiri: Pasien dapat langsung memilih kategori layanan melalui layar sentuh kiosk yang intuitif dan cepat.
Pantau Status Real-Time: Melalui monitor informasi, pasien dapat melihat urutan nomor antrian dan tujuan loket (Loket 1-4) secara jelas.
Media Edukasi Visual: Sambil menunggu, pasien diberikan tayangan video edukasi kesehatan pada layar yang sama, sehingga waktu tunggu terasa lebih singkat dan bermanfaat.
Branding Eksklusif: Seluruh perangkat fisik dan antarmuka digital didesain dengan identitas visual khas RS Harapan Kita untuk memperkuat kesan profesional.
Implementasi ini sukses mentransformasi area tunggu menjadi lebih tertib, meminimalkan kerumunan di depan loket, dan meningkatkan indeks kepuasan pasien melalui transparansi waktu pelayanan.
