Mesin Antrian SIM di Satpas Tanah Bumbu 

 

Mesin  antrian SIM pendaftaran pemohon surat ijin mengemudi di Satpas Tanah Bumbu digunakan untuk menunjang pelayanan pendaftaran pemohon SIM dan perpanjangan SIM supaya masyarakat dapat mengantri dengan tertib dan nyaman. Sistem alat antrian FIFO ini terdiri dari mesin pencetak nomor antrian layar sentuh yang dilengkapi dengan CPU sebagai pusat pengendali sistem antrian C2000, selain itu alat antrian ini juga dilengkapi e-survey tablet yang digunakan sebagai alat survey kepuasan pemohon SIM di Satpas SIM Tanah Bumbu. E-survey indeks kepuasan pada mesin antrian SIM multimedia berfungsi untuk mengetahui penilaian masyarakat terhadap pelayanan permohonan SIM baru maupun perpanjangan SIM sehingga pihak Satlantas dapat mengevaluasi kinerja pelayanan kepada masyarakat sudah maksimal atau belum. Sistem mesin antrian SIM ini dapat menjadi referensi bagi satpas-satpas lain yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia untuk pengadaan mesin antrian SIM. 

mesin-antrian-touchscreen

Spesifikasi Mesin Antrian SIM

Mesin antrian SIM ada karena antrian pemohon dan perpanjangan SIM tiap hari rata-rata mencapai 100-200 pemohon. Kalau antrian ini tidak dikelola dengan baik, akan terjadi ketidakteraturan antrian sehingga mempengaruhi mutu pelayanan Satpas SIM. Mesin antrian ini mempunyai spesifikasi mesin antrian multimedia plus alat survey kepuasan pelanggan yang diimplementasikan di Satpas Tanah Bumbu sebagai berikut :

  1. Kiosk Mesin Antrian Touchscreen
  2. Tampilan utama LED TV 32 Inch menampilkan nomor antrian, video, gambar, running text, date/time.
  3. Speaker Aktif
  4. Virtual Caller
  5. E-Survey Tablet 8 Inch + Enclosure Acrylik
  6. Material bantu
  7. Software Antrian Que C2000 Multimedia

kiosk-mesin-antrianKiosk Mesin Antrian

Kiosk mesin antrian SIM ini merupakan mesin pencetak nomor antrian dan server software antrian Que C2000 multimedia berperan sangat penting dalam mengendalikan sistem antrian multimedia dan indeks kepuasan untuk menunjang fasilitas pelayanan publik. Kiosk mesin antrian SIM ini terdiri atas komponen perangkat keras antrian sebagai berikut :

  1. Box Mesin Antrian bahan kayu lapis dengan finishing cat duco dan stiker UV untuk menambah citra instansi atau perusahaan.
  2. Printer Thermal 80mm Auto cutter dengan kecepatan cetak 250 mm/s.
  3. Monitor LCD Touchscreen 17 Inch
  4. UPS 600VA.
  5. CPU / Mini PC
  6. Operating System
  7. Software Antrian Que C2000 Multimedia Plus
  8. Software Digital Signage
  9. Software E-Survey

 

BACA JUGA : Males Antre Urus SIM? Polres Malang Kenalkan Aplikasi PreGo

 

 

E-Survey Kepuasan Pelanggan

E-Survey adalah alat survey kepuasan pelanggan yang berbasis tablet android berfungsi sebagai survey kepuasan pelayanan publik sebagai feedback atas pelayanan petugas terhadap pelayanan masyarakat. Fasilitas pelayanan publik seperti Satpas SIM wajib untuk melakukan survey terhadap penilaian atau pengalaman masyarakat dalam mendapatkan pelayanan SIM.

Tujuan Indeks Kepuasan Masyarakat

Maksud dan tujuan dari kegiatan Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat adalah :

  1. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja Satpas SIM secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
  2. Untuk mengetahui harapan dan kebutuhan dengan pelayanan melalui data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik.
  3. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik.Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari pada Satpas SIM sebagai salah satu unit penyelenggara pelayanan publik.
  4. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan.
    Untuk mengetahui dan mempelajari segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik pada Satpas SIM sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Sasaran Indeks Kepuasan Masyarakat

  1. Tingkat pencapaian kinerja unit pelayanan instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
  2. Penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan, sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna.
  3. Tumbuhnya kreativitas, prakarsa dan peran serta masyarakat dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

 

BACA JUGA:Mesin Antrian Multimedia

 

Mesin antrian multimedia plus survey kepuasan pelanggan ini mampu membantu meningkatkan kepuasan pelayanan fasilitas pelayanan publik seperti Satpas SIM, kantor dispendukcapil, kantor pelayanan pajak pratama, kantor pos, kantor imigrasi, puskesmas, rumah sakit, bank dan lain-lain. Semoga mesin antrian multimedia ini bermanfaat dan awet selama dalam pelayanan kepada masyarakat. Jika perusahaan atau instansi Anda ingin pengadaan mesin antrian ataupun kustomisasi sistem antrian sesuai kebutuhan Anda, silahkan hubungi konsultan produk kami di 0812-3330-6565. 

 

 Mesin Antrian SIM
Category: Kantor Pemerintah